Wo sehe ich den Status meiner Supportanfrage?

Im Abschnitt "Hilfe & Support“ stehen unter „Supportanfragen“ alle wichtigen Informationen zu Ihrer aktuellen Anfrage sowie eine Verlaufshistorie.

 

Darüber hinaus können Sie zu jeder Ihrer offenen Anfragen weitere Informationen bereitstellen, indem Sie zusätzliche Informationen zum Thema senden, die Antwort des autorisierten Telekom Payments-Mitarbeiters ansehen oder Dateien anhängen.

 

Sie können die Anfrage auch schließen, falls sie bearbeitet wurde oder das Problem, auf das sie sich bezieht, bereits behoben wurde.