Das Einmal-Passwort (OTP) wird direkt an die Mobilfunk-Nummer und/oder die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei Magenta Pay angegeben hast.
Wenn du das Passwort noch nicht erhalten hast, vergewissere dich bitte, dass deine eingegebene Mobilfunk-Nummer und E-Mail-Adresse mit denen übereinstimmen, die du bei Magenta Pay angegeben hast. Falls die Angaben übereinstimmen, empfehlen wir, dir das Passwort erneut zusenden zu lassen.
Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfe, ob:
- Du mit deinem Netzwerk verbunden bist
- Du 5-stellige Nummern gesperrt hast
- Du andere Textnachrichten normal empfängst
- Du deine registrierte Mobilfunk-Nummer im Laufe des Tages geändert hast, falls ja: es wird einige Zeit dauern, bis der OTP-Empfang darauf aktualisiert wird
- Du zusätzliche Apps für Anrufe und Nachrichten verwendest, die diese möglicherweise in Ordnern ablegen oder als Spam klassifizieren
Bei E-Mails kann es passieren, dass das Einmal-Passwort im Spam-Ordner abgelegt wird.
Falls du immer noch kein Einmal-Passwort empfangen kannst, versuche, dein Gerät neu zu starten.