Die Aufladung meines Guthabens mit einer Karte ist fehlgeschlagen, aber meine Karte wurde belastet. Was kann ich tun?

Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass alle Schritte korrekt durchgeführt wurden und der Vorgang erfolgreich abgeschlossen ist. Danach können Sie überprüfen, ob Ihre Karte belastet wurde.

• Wenn Sie feststellen, dass Ihre Karte nicht belastet wurde, können Sie Ihre Bank kontaktieren, um herauszufinden, warum die Transaktion nicht abgeschlossen wurde.
• Wenn Ihre Karte belastet wurde, das Geld aber noch nicht in Magenta Pay angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise bis zu 3 Werktage warten, bis der Betrag in Ihrem Wallet erscheint.