Nachdem Sie Ihre Kartendaten auf der Website des Händlers eingegeben haben, werden Sie auf die sichere Seite von 3D Secure weitergeleitet. Dort werden Sie darüber informiert, dass Sie eine Benachrichtigung (Push Notification) auf Ihr Mobiltelefon erhalten, um die Transaktion zu bestätigen. Falls Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
a. Überprüfen Sie in den „Benachrichtigungen“ Ihres Mobiltelefons, ob die Benachrichtigungen für die Magenta Pay-App aktiviert sind.
b. Wählen Sie auf der sicheren 3D-Secure-Seite „Push-Benachrichtigung erneut senden“.
Wenn Sie nach den oben genannten Schritten weiterhin keine Push-Benachrichtigung erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
a) Deinstallieren Sie die App, starten Sie Ihr Gerät neu und installieren Sie die App erneut.
b) Wenn Sie ein Gerät mit Android-Betriebssystem verwenden, starten Sie die Google-Dienste neu.
Tipp: Für eine optimale Leistung und zur Vermeidung von Problemen stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version der App installiert haben.
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