Wenn du versuchst, eine Überweisung durchzuführen, aber einen Fehler-Code erhältst oder die Überweisung abgebrochen wird, kannst du Folgendes tun:
Überprüfe die Empfängerdaten.
Stelle sicher, dass die Angaben korrekt sind (Name, Nachname, IBAN, BIC/BLZ). Sei besonders vorsichtig mit dem BIC (Bank Identifier Code).
Beachte die drei „X“ im BIC-Code.
In manchen Fällen stehen drei „X“ am Ende des BIC-Codes. Diese „X“ sind Platzhalter für die Bankfilialennummer und sollten im entsprechenden Feld in der Magenta Pay App nicht eingetragen werden.
Echtzeitüberweisungen (SCT Inst).
Telekom Payments unterstützt derzeit keine Echtzeitüberweisungen (SCT Inst). In einigen Fällen nutzen Banken spezielle BIC-Codes für diese Art von Transaktion. Das könnte deine Überweisung beeinflussen.
Was kannst du tun?
Wir empfehlen dir, dich an deine Bank zu wenden und zu fragen:
Ob du den allgemeinen BIC der Bank verwenden kannst
Ob du diesen in Verbindung mit deiner bestehenden IBAN verwenden kannst, um die Überweisung auf diese Weise abzuschließen.
Wenn der Vorgang abgeschlossen, aber die Überweisung nicht gutgeschrieben wurde, prüfe, ob der entsprechende Zeitraum verstrichen ist.