Als Erstes musst du dir vom Absender bestätigen lassen, dass die Überweisungsdaten mit den Daten deines Magenta Pay Kontos übereinstimmen.
Die Daten in der Überweisungsbestätigung müssen 1 zu 1 mit den Daten in deinem Magenta Pay Konto übereinstimmen und die Überweisungsgebühren müssen auf „geteilt“ (SHAR/SHA) festgelegt sein.
Du kannst dich auch mit dem Absender in Verbindung setzen, um herauszufinden, ob die Transaktion fehlgeschlagen ist und das Geld zurückerstattet wurde. Bitte beachte, dass der Betrag einer fehlgeschlagenen Überweisung manchmal nicht unmittelbar auf dem Bankkonto des Absenders rückerstattet wird, obwohl er im System der Bank eingegangen ist.
Falls du die Überweisung nicht erhalten hast, überprüfe auch, ob der entsprechende Zeitraum verstrichen ist.